9a9993-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা ও স্বীকৃতি

9a9993 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আমাদের ওয়েবসাইট 9a9993.lat-এ প্রদত্ত সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে 9a9993-এর পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তন মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

9a9993-এ নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারি। নাবালকদের দ্বারা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমাকৃত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্য, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার কারণ হতে পারে।

২.৪ KYC যাচাইকরণ

নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিষেবা নিশ্চিত করতে 9a9993 পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer বা KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলনের আগে বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (বিদ্যুৎ বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। এই তথ্য অন্য কারো সাথে ভাগ করবেন না।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা সমস্ত লেনদেন ও বাজির জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী। অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমকে জানান।

9a9993 কখনো ইমেইল বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে সেটি প্রতারণামূলক বলে গণ্য করুন।

জমা ও উত্তোলন

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

9a9993 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad এবং Rocket। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

৪.২ ন্যূনতম পরিমাণ

• ন্যূনতম জমা: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৮০০

৪.৩ উত্তোলনের সময়

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৪.৪ তহবিল যাচাই

9a9993 নিশ্চিত করে যে প্ল্যাটফর্মে জমাকৃত সকল তহবিল বৈধ উৎস থেকে আসা। অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে যথাযথ কর্তৃপক্ষকে জানাতে বাধ্য থাকব।

৪.৫ ভুল লেনদেন

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলক্রমে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হওয়া যেকোনো পরিমাণ 9a9993-এর সম্পত্তি হিসেবে গণ্য হবে এবং আমরা তা ফেরত নেওয়ার অধিকার রাখি।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

9a9993 নতুন সদস্যদের জন্য ১০০% প্রথম জমা বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

সকল বোনাসের জন্য ১০x ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে আপনাকে বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি অ্যাকাউন্ট প্রতিটি প্রমো অফার একবারই পাবে।
• বোনাস তহবিল দিয়ে করা বাজির সর্বোচ্চ সীমা থাকতে পারে।
• বোনাস প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জালিয়াতির মাধ্যমে বোনাস অর্জনের চেষ্টা নিষিদ্ধ।
• 9a9993 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

আমাদের VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। উচ্চতর স্তরে পৌঁছালে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক বৃদ্ধি পায়। Bronze স্তরে সর্বোচ্চ ০.৫%, Silver-এ সর্বোচ্চ ১.০% এবং Gold স্তরে সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়।

বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

৬.১ বাজির চূড়ান্ততা

একবার কোনো বাজি নিশ্চিত (Confirmed) হয়ে গেলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়। সকল বাজির ফলাফল সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত হয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার সমস্যা, সফটওয়্যার ত্রুটি বা যোগাযোগ বিঘ্নের কারণে সংঘটিত গেমের ফলাফল বাতিল হতে পারে এবং জমা পরিমাণ ফেরত দেওয়া হতে পারে। এ বিষয়ে 9a9993-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৬.৩ ক্রীড়া বেটিং

ক্রিকেট (BPL, T20, IPL সহ), ফুটবল ও অন্যান্য খেলায় বেটিংয়ের ক্ষেত্রে প্রতিটি ইভেন্টের জন্য নির্ধারিত বিশেষ নিয়মাবলী প্রযোজ্য। ম্যাচ বাতিল বা অসম্পূর্ণ হলে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৪ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

প্রতিটি গেম বা বেটিং মার্কেটের জন্য সর্বোচ্চ জয়ের সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে। এই সীমা সংশ্লিষ্ট গেমের পেজে বা গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে জানা যাবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিং
• অর্থ পাচার বা অবৈধ তহবিল জমা দেওয়া
• সফটওয়্যার, বট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করা
• গেম সিস্টেম হ্যাক বা চালনার চেষ্টা করা
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে আঁতাত করে খেলা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো
• মিথ্যা পরিচয়পত্র বা নথি জমা দেওয়া
• নাবালকদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ আমাদের অধিকার

9a9993 যেকোনো কারণে, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই, যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে — বিশেষত শর্তাবলী লঙ্ঘন, সন্দেহজনক কার্যক্রম বা জালিয়াতির ক্ষেত্রে।

৮.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমকে জানিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যে কোনো বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

৮.৩ দায়িত্বশীল খেলার কারণে বন্ধ

জুয়ার সমস্যা থেকে নিজেকে রক্ষা করতে আপনি স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) চালু করার অনুরোধ করতে পারেন। এ বিষয়ে আরো তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে উল্লেখ আছে, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে বা পরিষেবা প্রদানে সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

9a9993 SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখে।

দায়িত্বশীল জুয়া

9a9993 বিশ্বাস করে যে জুয়া কেবলমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

• শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
• আপনার সামর্থ্যের বাইরে কখনো বাজি ধরবেন না।
• জুয়াকে আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না।
• ঋণ নিয়ে বা ধার করে জুয়া খেলবেন না।
• প্রয়োজনে জমা সীমা বা স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করুন।

জুয়ার সমস্যা অনুভব করলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ পরিদর্শন করুন।

দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, 9a9993 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্ন বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতি
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের কারণে ক্ষতি (যদি আপনি নিজেই তথ্য ফাঁস করে থাকেন)
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বা "ফোর্স মেজিউর" ঘটনার কারণে পরিষেবা বিঘ্ন
• পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতি

পরিবর্তন ও সংশোধন

9a9993 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে আপডেট থাকুন।

এই শর্তাবলীর কোনো বিধান অকার্যকর বা বেআইনি বলে প্রমাণিত হলে তা বাকি শর্তাবলীর বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট — সাইটে প্রবেশ করে সরাসরি কথা বলুন
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ দাখিলের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রতিক্রিয়া জানাব। জটিল বিষয়ে আরো বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা আপনাকে আপডেট দিতে থাকব।

বিরোধ নিষ্পত্তিতে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। আলোচনায় সমাধান না হলে বিষয়টি স্বাধীন মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।